Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções - Fino Estilo

Na Fino Estilo, o nosso compromisso é oferecer o melhor da moda, acessórios e cuidados pessoais masculinos com excelência. Para garantir a sua segurança e satisfação, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor, com regras específicas para cada tipo de produto do nosso catálogo.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Arrependimento ou Desistência: Por ser uma compra realizada em nossa loja digital, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor. (Atenção às regras de higiene no item 2).
Troca de Tamanho, Cor ou Modelo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca (válido para vestuário, calçados e acessórios).
Defeito de Fabricação: Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a análise e troca é de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

2. Condições de Aceite (Por Categoria)

Para que a sua troca ou devolução seja aprovada pelo nosso Controle de Qualidade, os produtos devem seguir rigorosamente as condições abaixo:

Vestuário Geral (Camisas, Camisetas, Calças, Bermudas, Casacos, Jaquetas, Sobretudos, Blazers, Ternos e Smokings):

As etiquetas e lacres originais devem estar fixados à peça.
A peça não pode apresentar nenhum indício de uso, lavagem, odores ou marcas de suor.
Importante: Ternos, calças ou qualquer peça que tenha passado por ajustes (bainhas, pences, cortes) feitos pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.

Vestuário Íntimo (Cuecas e Meias) e Roupões (Kimono de Seda e Cetim):

Por questões rigorosas de saúde e higiene, não aceitamos devolução ou troca de cuecas e meias caso a embalagem tenha sido aberta ou o lacre rompido, exceto por defeito de fabricação comprovado antes do uso. Roupões devem estar com etiquetas intactas e sem qualquer indício de uso na pele.

Calçados (Sapatos Sociais, Tênis, Sapatênis e Botas):

O calçado não pode apresentar nenhum indício de uso ou desgaste no solado e no material externo. Recomendamos provar os calçados sobre um tapete limpo.
Devem ser devolvidos dentro da caixa original. Não utilize a caixa do calçado como embalagem de envio (não cole fitas adesivas diretamente nela). Embale-a em outra caixa ou envelope plástico.

Acessórios (Relógios, Carteiras, Cintos, Bonés, Gorros, Luvas, Óculos Escuros, Gravatas, Prendedores e Botoeiras):

Devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados de manuais e certificados de garantia (quando houver).
Relógios e Óculos: Películas de proteção do mostrador/lentes e pulseiras não podem ter sido removidas. Relógios com pulseiras ajustadas (gomos retirados) não serão aceitos por arrependimento.
Cintos e carteiras não podem apresentar marcas de dobras forçadas.

Perfumaria, Cuidados com a Pele, Barba e Cabelo (Perfumes, Sabonetes, Cremes, Loções, Pomadas, Fibras, etc.):

Por normas de segurança sanitária, cosméticos, produtos de higiene e perfumaria só serão aceitos para devolução se estiverem intactos, lacrados, na embalagem original, com o celofane de proteção (se houver) sem violação e sem qualquer indício de uso.
Produtos abertos, testados ou com o lacre rompido não são elegíveis para devolução por arrependimento.
Equipamentos (Barbeador Elétrico, Réguas, Canetas de Preenchimento): Devem ser devolvidos sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Equipamentos de uso pessoal que tenham entrado em contato direto com a pele/pelos não poderão ser devolvidos após o uso por questões de higiene.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

O processo é simples e online:

Entre em contato conosco através do e-mai: contato.loja.finoestilo17@gmail.com

ou WhatsApp: https://wa.me/+5521996178512

Informe o número do seu pedido, seus dados (Nome e CPF), os itens que deseja devolver e o motivo. Se for um defeito, anexe fotos ou vídeos nítidos do problema.
Em até 48 horas úteis, nossa equipe enviará as instruções e, se aplicável, o código de Logística Reversa dos Correios para envio sem custos na primeira troca.

4. Opções de Restituição

Após o produto chegar à nossa central, ele passará por uma análise técnica (de até 5 dias úteis). Sendo aprovado, a restituição do valor será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou por meio de Vale-Compras, de acordo com a sua preferência:

Vale-Compras Fino Estilo: Um cupom no valor integral do produto/devolução para ser utilizado em nosso site em até 6 meses.

Cartão de Crédito (Tradicional, Mercado Pago ou PagSeguro): O estorno será solicitado diretamente à operadora do cartão ou ao meio de pagamento responsável. O lançamento do crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes, a depender das regras da administradora do seu cartão.

PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência (PIX ou TED) para a conta bancária vinculada ao CPF/CNPJ do titular da compra em até 7 dias úteis.

Carteiras Digitais (Mercado Pago, PagSeguro ou PayPal): Se o pagamento foi realizado utilizando o saldo da sua carteira digital, o valor será creditado diretamente na respectiva conta (Mercado Pago, PagSeguro/PagBank ou PayPal) em até 7 dias úteis após a aprovação da análi

Horário de Atendimento: de Segunda a Sexta, das 9h às 12, ê das 13, às 18h